今年第一季度哈尔滨市16家旅行社遭游客投诉
据哈尔滨市旅游委官网通报显示,今年第一季度,哈市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件85件,共涉及16家旅行社、1家涉旅企业。
通报显示涉及旅行社的主要问题是旅游者对自费项目有质疑;旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、领队及导游人员服务态度不满意;旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑等。涉及涉旅企业的问题是旅游者在景区内受伤,双方就责任承担问题产生纠纷;旅游者对景区内游览项目及工作人员服务态度不满意。
投诉基本情况:
黑龙江省松花江国际旅行社有限公司26件
黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司13件
康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司9件
黑龙江省中旅国际旅行社有限公司6件
黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司4件
哈尔滨康华国际旅行社有限公司3件
哈尔滨观光国际旅行社有限公司3件
哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司2件
绥芬河金龙国际旅行社有限公司哈尔滨分社2件
呼伦贝尔兴业旅行社有限公司哈尔滨分公司2件黑龙江省金桥国际旅行社有限公司1件
南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司1件黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司1件
哈尔滨中景国际旅行社有限责任公司1件
哈尔滨雪乡国际旅行社有限公司1件
(记者左靓)
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