14日，省旅发委接到了一位女士打来的电话，电话的内容不是投诉，而是表扬。

　　记者从省旅发委获悉，64岁的长春游客崔正芝于2月27日参加了吉林省青年商务国际旅行社组织的台湾环岛8日团队游。3月1日，在台湾日月潭参加单车骑行旅游项目时不慎滑倒致腿部骨折。该旅行社立即协调保险公司，启动游客意外险理赔程序。“当事故发生后，该旅行社领队小彭立即带崔女士到就近的医院治疗。崔女士住院后，小彭全程陪同，直到3月6日崔女士做了腿部钢钉加固手术具备出院条件后，才带她安全返回长春。此后，该旅行社派人到崔女士家中慰问，团队其他游客则在完成余下行程后返程。”省旅发委的工作人员称，旅游时遇突发事件，该旅行社主动作为、妥善处理，积极维护游客权益，以用心服务赢得了游客的赞誉。省旅发委将进一步加强行业管理，规范企业经营服务行为，保障游客合法权益。