新年刚过才一个多月，游客在旅游过程中和导游引发冲突的曝光却不在少数。前几天一个北京小伙因不满韩导游的介绍拒绝购物，却被导游怒骂的视频引发了不少网友的关注。事件刚平息没两天，腾讯新闻一则“中国式导游：一面打人，一面被打”的文章再次引发网友对跟团游现象的关注。　　

　　之前，环球旅讯创始人李超的一篇“三问旅行社：让我拿什么爱你?”一文中，对传统旅行社进行了猛烈的吐槽。该创始人表示，这次公司组织的年底员工泰国行活动，之所以选择交给旅行社操办，就是为了图个省事，毕竟有20来号人。但结果是事情虽然省了，钱也没少花，但也玩的很憋屈。该创始人控诉了旅行社既不了解客户需求，也不倾听客户声音，只是一味地降低成本追求利润等问题，让客户完全体会不到出行的乐趣。

　　想必有过旅行社跟团游的游客一定都有过这样的经历：时间不自由，每天大部分的时间不是在各种等待中浪费，就是一个地方没完尽兴，却被导游催着匆匆离开。一天下来不仅累的半死，纯粹花钱找罪受。　　

　　那么自由行是不是就会比跟团游好很多呢?用某企业负责人Jack的话来形容：“跟团旅行，随大流参观‘熟透’的景点，每天劳碌奔波，累;自由行，虽然洒脱随意，但缺少高端旅游专业人士的服务，又缺失旅途亮点，憾。”Jack说，“如果能有一种高档旅游产品在摒弃两者缺陷的同时，又能综合两者的优点，那就太完美了。”

　　随着旅游者对旅游内容的要求越来越高，定制旅游这种新的旅行方式正在悄然兴起。何为定制旅游?江苏“美旅天下”运营总监郑宏佳说：“定制旅游就是可以根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式，根据游客的兴趣爱好，出行人的情况和预算，为出行人创造出一系列极具特色的创意行程。”

　　定制旅游凭什么要优于传统旅游?

　　传统的标准旅游产品是以降低成本为基础，牺牲个性，放大共性，基本上没有兴趣需求的细分，提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品，靠增加服务项目和购物来补贴成本差额，以增加收入和利润，运营上的要点是成团。在服务上的重点是完成各自的任务。

　　而定制旅游产品不仅精准地进行了人群细分、兴趣细分、需求细分，满足游客个性化需求的同时，更关注游客的时间成本和体验成本，游客也将参与产品的设计与选择，按需定制，在前期组团中，更多的是提供顾问式服务，行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业。

　　中国旅游研究院院长戴斌认为，随着旅游市场不断发展，消费者的需求也在发生变化，“对于我国旅游市场来说，消费者正从原来的简单观光游向更高层次需求发展，包括对文化、旅游服务等方面提出更高的要求。”　　

　　目前，国内掀起了一股全新的消费潮流——高端定制旅游。高端定制旅游作为一种时尚的高端个性化消费方式应运而生。作为定制游的更高形态，高端定制是完全为旅游者量身定制，一人成团，专车专导。旅游者可以自己任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜好的车辆，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要旅游者有想法，定制游都可以竭尽全力满足。就算你想开飞机上太空，定制游也能满足你的需求。“美旅天下”目前就推出了一款“自驾米格-29漫游太空边缘的”定制旅游服务。在此之前，“美旅天下”与南京电视台、金陵晚报等多家媒体也联合举办过多项特色旅游活动。定制主题的内容虽然五花八门，但是相同的是人们对于世界边界的探索以及不同文化的追求，还有越来越个性化的服务。

　　总的来看，标准旅游产品关注产品本身，而定制旅游产品更关注人。

　　定制旅游能否成为一种大众趋势?

　　那么定制旅游是否就等同于“奢侈”和高消费。答案是NO。“很多人对于定制旅游存在一定的误区，以为私人订制旅游需要花费大量的费用。其实并不是这样。”面对作者的采访，“美旅天下”的郑总回答道：“其实现在很多定制旅游的路线相比较跟团游反而更划算。最主要的还是要让客户真正享受到度假的感觉，大家在合理的价格范围内都是能够接受的。”　　

　　作者从国内某知名旅游网站了解到，以普通的日本赏樱京都+奈良6日游为主题，推出的跟团价大概在6000人民币左右，而同样的主题定制旅游只需不到一万的费用就可以享受顶级的高级管家式服务，住日本最具特色的豪华私人公寓。品清酒，泡温泉，学日式插花，体验日料烹饪等等，而这一切，都有专人贴心为你做好安排。　　

　　“同样是出国旅行，如果只是相差不大的两种价格，那我为什么不稍微多花点钱选择更舒适更周到的服务呢?”郑总如是说道：“随着国民收入的不断提高，老百姓越来越注重个性化消费。定制旅游也会越来越成为大众的一种选择。”