游客畅享和谐文明的旅游环境

　　“2017年8月17日《海南特区报》报道“0元游琼北一日游，靠谱么?”的一篇新闻报道悄然吸引了市民游客的眼球。为此，海口市旅游委对这一现象高度重视，迅速组织力量，联合海口旅游警察支队、旅游工商等部门打击非法低价组织“一日游”行动，约谈经营“一日游”的相关旅行社，迅速对涉嫌低价招徕经营“一日游”活动的社会人员开展调查采取了应有的措施，取得了阶段性成果，有效遏制了海口以不合理低价经营“一日游”旅游产品恶性竞争的漫延趋势。

　　海口市旅游委对旅游市场整治始终保持高压态势。据悉，2017年1-8月份，海口市共接旅游投诉389宗，同比增长66.24%，其中12345转办276宗，同比增长565.85%，12301转办113宗，同比下降38.92%。已办结383宗，6宗正在办理，结案率为98.5%。行政处罚海南省中国国际旅行社等15家旅行社，处罚9名旅行社从业人员，处罚金额共计90万元，为游客挽回经济损失22.75万元。

　　为综合治理海口旅游市场秩序，市旅游委多举并措开展治理。一是开展专项治理;二是坚持联合执法常态化;三是不定期对旅游企业进行约谈;四是明查与暗访相结合;五是扎实推进1+3+N旅游综合执法体制改革;六是建设海口旅游市场综合治理工作长效机制;七是开展区域执法互动交流。

　　在一系列专项整治行动中，旅游警察多次参与旅游联合执法，在旅游投诉快速应对、打击非法经营旅游业务、打击黑社、黑车、黑导过程中发挥了极其重要的作用，极大地震慑了旅游市场上违法违规人员，从根本上扭转了旅游市场监管的被动局面，旅游市场整治无论从整治范围、处罚力度、社会影响力都达到了历史新高度。

　　市旅游委负责人表示，海口将继续围绕“公平、文明、诚信”三个环境目标，进一步提升旅游市场综合治理的能力与强度，严厉打击扰乱旅游市场秩序的行为，为游客营造和谐文明的旅游环境;为旅游企业创造公平竞争的旅游环境;为商品市场打造诚实守信的旅游商品交易环境。