广州文旅直播带货显成效 促消费推动行业复苏 创新运用“云游览”“云看展”“云享艺术”“云带货”等直播方式进行宣传推广 激发和满足市民游客消费需求

　　岭南酒店直播活动。

　　广之旅的直播活动。

　　“2020广州首届文商旅直播带货大赛”正式启动。

　　专题

　　近几个月来，融合新科技的直播带货、线上体验等成为文旅行业推动复苏、积极创新的新方式。为缓解文旅企业因疫情产生的经营困难，促进文旅产业复苏，振兴广州文旅消费，自今年4月以来，市文化广电旅游局联合虎牙等直播平台为市内文旅企业提供了免费直播业务培训，掀起了广州市文旅行业直播带货的热潮。市内各大旅行社、酒店、协会等纷纷加入直播带货的队伍，带来不少流量关注。

　　同时，广州文旅行业还创新运用“云游览”“云看展”“云享艺术”“云带货”等直播方式进行宣传推广、分享体验，并链接各电商平台开卖文旅产品，用直播流量和惠民措施激发和满足市民游客的消费需求，有力促进消费，推动行业复苏。

　　鼓励“线上”创新 推进文旅复苏

　　疫情发生后，广州为促进文旅行业复苏发展不断推出新措施，积极助力企业纾困解难。2月初，在文化和旅游部公开发布《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》后，广州全面启动了旅行社暂退质保金工作，有效帮助缓解了旅行社的现金流压力。3月17日，市委宣传部、市文化广电旅游局、市文化体制改革与文化产业发展领导小组办公室联合印发了《广州市关于积极应对疫情影响促进文化旅游产业健康发展的若干措施》，为促进文旅复苏从金融支持文旅企业复苏发展、促进重点行业、园区和业态发展以及促进行业振兴和市场繁荣发展等方面打出了漂亮“组合拳”。此后，借五一假期节点，“广州人游广州”“广东人游广州”等系列活动的举办，为本地旅游市场按下“重启键”。

　　在此期间，数字化新技术激活了文旅发展的新动能。自4月以来，市文化广电旅游局联合虎牙等直播平台为市文旅企业提供了免费直播业务培训，掀起了广州市文旅行业直播带货的热潮，各文旅企业纷纷在百度好看、虎牙、抖音、淘宝、腾讯直播、微信小程序、YY直播、飞猪直播、携程直播等平台上推出多个直播带货活动，通过线上促消费的方式，赢得大批市民游客围观和一致好评。

　　直播带货亮出“十八般武艺” 线上累积实战经验

　　近期，广州文旅企业几乎每周都会推出多场直播带货活动，激发起市民游客“买买买”的热情。市民王女士表示，自己是本地旅行社的老顾客，近来在线上围观了几次旅行社的直播带货活动，囤了几款非常划算的旅游产品。王女士说：“因为是熟悉的旅行社做的直播，感觉亲切许多，主播们直播销售的产品也很适合我们的需求。”

　　旅行社导游与经理来带货

　　岭南控股广之旅副总裁温前告诉记者，广之旅的直播带货尝试起源于2018年的双十一，当时的想法是直播能带给客户更新鲜直观的感受，于是小试牛刀。疫情发生后，广之旅迅速开始尝试包括了直播带货在内的多种营销方式，连续在多个平台做了多场带货直播，售卖产品主要以酒店套餐及旅游目的地相关特产为主，都由非常熟悉产品和市场需求的线路经理或导游来带货。

　　“最近我们与飞猪、YY一件直播购及抖音等开展平台直播合作，共策划了19场直播活动，平均每两天至少安排一场直播，吸引了近27.6万次观看。”岭南控股旗下的平台企业——岭南酒店方面介绍，近期统筹“岭居”“花园”“岭南东方”等品牌的三十多家酒店进行了多场直播，特别是在清明以及“五一”假期节点围绕度假酒店短途游、温泉体验、城央高端酒店奢享、城央舒享休闲游及城央餐饮等主题进行系列传播，这些直播创新设计了总厨现场烹饪、主播试吃试住的形式，让观众能身临其境般感受酒店产品。

　　岭南酒店方面表示，直播带货的营销形式能够让酒店通过直播平台，及时展示产品特色，激发消费者的新需求。酒店还针对销售额、观看量、观众反馈等不断调整互动话题，选择销售时机，融入刷屏抽奖等吸引观众的元素，吸引更多观众关注直播，引导流量变现。

　　一场直播要准备几天或几周

　　4月初，广东中旅推出首个直播栏目，由中旅股份董事长吴建生、旅行社板块总经理罗彪、电商旅游中心总监周佳为代表主持，当天广东中旅“东悦游”微店总销售额创下该微店单日营业额新高。广东中旅还陆续推出“直播进行时”系列活动，邀请嘉宾讲述匠人匠心故事，分享产品文化价值。通过直播系列活动，积累更多潜在客户，增强直播带货力度，增创营收。广东中旅方面介绍，公司为此还专项设立了自媒体直播部门，围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，连续举办了多场直播活动，每期均特邀嘉宾主持带货，同时开展形式多样的线上直播抢购活动。与此同时，广东中旅还迅速重构“东悦游”线上自营平台，踊跃开展全员微店营销，截至5月下旬，“东悦游”线上自营平台分销商已达近两万人，举办共5场直播累计销售产品逾百余件，累计销售达800多万元，累计观看量达300万人。

　　记者了解到，广州文旅企业发挥了品牌优势，通过一场场灵活多样、接地气的直播带货活动进一步拉近了和市民游客的距离，带动了文旅企业的销售，还摸索出了直播带货的经验。岭南酒店方面表示，在产品供给上，选择更受消费者喜爱的产品至关重要，要根据市场新需求按照酒店等级进行分类，整合酒店优势产品资源，提炼产品亮点，匹配相应客群圈层，才能帮助酒店更好地提高直播带货的效率。温前透露，性价比高、内容吸引、退改条件方便、更为短平快节奏的产品比较好卖：“直播带货从选品开始就需要从用户的角度去思考了，比如假如我是客人，产品痛点在哪，什么会促成我下单，怎么让我安心购买没有后顾之忧?”此外，直播间主播的人设、与粉丝的互动、产品介绍吸引度等又将影响粉丝留存在直播间的时长。“直播不是简单地在镜头前站几个小时，很可能一场直播所准备的时间会是几天甚至几周。”温前说。

　　直播带货大赛启动

　　通过“云上直播体验”的方式，广州文旅企业拉近了和市民游客的距离，“云游览”“云看展”“云享艺术”……形式多样，广受欢迎。“五一”期间，广州正式启动了“广州人游广州”系列活动，并开展了多条导游踩线网络直播，全程累计观看量超过150万人次，现场网络图片直播浏览量达1万余次。同时，各大文博场馆、文艺院团充分利用新一代信息技术，使得广州市民“文化云游”热情的持续升温。仅5月1日至4日，广州市属博物馆及开放的区属博物馆就吸引了462.9万人次在线上参与“云游博物馆”和各类平台直播活动。5月9日，由市委宣传部、市文化广电旅游局指导，中演院线、人民视频、广州大剧院主办的全球艺术家网上马拉松式直播活动进行了长达10小时的直播，包含歌剧、音乐会、戏剧、舞蹈等内容，来自全球近30个国家和地区、近150位艺术家在10小时直播时间内“云聚荟”，此次直播在新花城、广州日报App、酷狗直播、酷狗音乐、腾讯视频等80多个平台进行，吸引了超过7400万人次在线观看。

　　近期，由广州地区旅游景区协会主办、旨在全面加强文商旅企业的现代化营销手段、提升品牌知名度、致力于推动文商旅行业的快速全面复苏的“2020广州首届文商旅直播带货大赛”正式启动。据悉，本次直播带货大赛将发动3万名志愿者报名参加，计划打造1万名“新媒体运营师”，打造300个文商旅重点直播间，产生30个广州文商旅“超级网红直播带货IP”。广州地区旅游景区协会秘书长邹义荣表示，目前广州文旅行业在积极想办法促进产业复苏，推出这次直播带货大赛，意在促进文旅企业在经营模式、营销模式上进行创新：“这次直播带货大赛创新了模式，用打造平台的方式吸引文旅企业加入直播带货，促进万众创业、大众创新。”(广州日报文/陈薇薇)