一间颜值爆棚的“小鲜肉”旅游门店长什么样?
旅行是一剂功能性特别持久的精神药品,属于治愈系。不过这些年它也遇到一些困惑:人们在消费它时,首先面临一场仪式,而这场仪式还能预知了你的体验:去线上吧,方便、快捷、价格可能还低,年轻人更喜欢;去线下门店吧,毕竟你反应更迟缓、做事更谨慎,有人解决吃喝拉撒游岂不更省事。
一边,消费者被持续投喂着“世界大、要出去看”的旅行观,各种旅行产品也拼命灌注着“旅行的意义”;另一边,旅行产品同质竞争、旅行机构客源被分流愈演愈烈。在这种夹击中,一批叫做“自由行”的大军被成长锻炼起来,它们自成一派。然而说到底,管你是“要出去自己看”还是“别人带着你看”世界,一场“舒服的旅行体验”是大多数人都不愿拒绝的。
从前它是带你出国见世面的“大叔”
对生活比较细心的人不难发现一些“真相”,当你拎着超市的购物袋急匆匆结完账走到出口时,循着一股超市独有的气味,总能在斜对面撞见这样的小店:它“短小精悍”地夹在两个门店之间,左边是卖烤蛋糕的,十元一大袋那种;右边是一口价15元的洗剪吹快餐。有时,它又属于“寄居生物”,坐落在在一间生意兴隆的洗衣店的门口,一张桌子、一摞材料,一个易拉宝广告:XXX旅行社。
你看见它的时候,总有一两个穿着随意的人正在忙碌着,玩手机。“这么多年了还开着?”作为一个过客,若没有旅行需求,你可能十年也不会进去一次,所以你都替它们的生存现状感到捉急。
事实上,这种生命力顽强的小店,一开就是好几年、甚至十几年。十年前你去超市给宝宝买尿不湿时它就在,十年后你的孩子都替你去超市买酱油了,它还在。
你不了解它,因为你不是它的目标客人。你路过它的时候,那一两个穿着随意的人其实正在挥动手指,在微信朋友圈不厌其烦地刷着广告:法意瑞(法国+意大利+瑞士)15日游放价啦;美西(美国西部)12日游独家产品来啦……
他们守着两三米长的办公桌和一摞五彩缤纷的资料,把一个个旅行团发往全国各地,送到东南亚、日韩。多少人的“第一次”都在这里参团完成;多少人的眼界也通过他们得以拓宽。见识越来越广,小店却依然很小、越来越老,越来越像一个老态毕现的“大叔”。
现在它是陪你看世界的“小鲜肉”
这些门店走过青春期、扛过中年焦虑,带着疲惫的老态还在顽强地重复着“昨天的线路”。它们没有什么错,唯一的错就是带你“第一次”见世面时,卖给了你一些夹杂着跳楼价的购物游。但现在它们被各种投诉、各种罚单击落得突然越来越“正经”了
你不必去吐槽什么,因为在商品经济如此发达的今天,一切不好的体验都在逐一被解决掉。和你我感受到的一样,如今旅游行业成了各个节假日的GDP担当,在每个平凡的生活中它越来越成为一管最有效的“鸡血”。
这两天,就有一家颜值超正的门店,不停地刷着屏。本着“不错过任何一件长得好看的事物”的基本原则和好奇心,上游财经-重庆商报记者仔细打探了解了一番。
根据已经开业的几家门店的实拍照和它的选址位置,不难读到这样的信息:有逼格,挺舒适,颜值高。
首先,它长着一张“未来门店”的样子:简单的LOGO,蓝白相间的主题色。乍一看“禁欲”得有点像市面上某几个经营得比较成功的世界品牌。
走进店内,几乎看不到有“大兴土木”的任何硬装痕迹,没有收银台的强势植入,每一套座椅的摆放都相对自如,桌上是简单的几页宣传册和笔……
也许有人会问,它们到底卖什么?当然是旅行产品啊,不过不止是你理解的各种线路。
在这里,“旅游≠各种线路。”这个门店能满足你对“未来旅游”的一切幻想。
具体来看,当你有出游需求时,不仅能在每个门店了解到线上才能预订到的海量出游线路,还能享受线上无法解决的“面对面”服务的踏实和安全感。未来门店能化解你选择线上OR线下预订的尴尬,不管你要去“网红旅游目的地”还是参团“夕阳红”,这间店都能让你的选择看上去一样地“酷”。
而当你一时兴起、拿着手机预订某线路又担心这样那样的不踏实时,附近正好就有一间未来门店专业解决你的不踏实。你只需拿着手机进店,店员会成为一切麻烦的“旅游顾问”,一起参考你的出行。
据打探,这些“未来门店”目前正在北京、四川、湖北等地落址,如今正在陆续开门营业。也许你在逛街时无意间走进了这间未来门店,根本没有出行需求,但你完全可以在店里喝喝茶、品品咖啡,和店里的旅游达人、旅游顾问一起聊聊心里的“诗意远方”,就当喝个“下午茶”了。
这些门店的选址相当“考究”,它们集体从偏居一隅的超市旮沓搬到当道的黄金地段,让人一眼就能从万千LOGO中相中它,走进去,逛起来。
据了解,集颜值和体验于一身的未来门店,不仅要带你“到处看世界”,而且还要在你“随时想看世界时”方便自如地带你踏上行程。不管你是80后还是90后、00后,面对这些“小鲜肉”门店,你越来越愿意走进去,和一场未知的、期待已久的旅行来一次灵魂的交流和碰撞。
这群人专门治愈你的“不舒适”
作为一种体验经济,N个旅游行业的“老兵”都曾吐过苦水,旅游产品周期长、体验场景复杂,能做到“不投诉”已经是最好的KPI了。曾经还亲历过一场大会,某互联网旅游企业干脆把“产品零投诉”作为公司一项了不起的重要业绩。
是人就有七情六欲,每个人的“舒适区”也都不同,而旅游这件“小事”兜售的正是“未知、舒服的体验”和“好奇心的各种满足”。
从传统旅游1.0时代的“购物+零负团”线路,到OTA(线上旅游企业)2.0时代的线上旅行跟团游、机票酒店预订、机+酒半自由行,到度假旅游3.0时代的旅游碎片化商品解决方案,一件“成熟”的旅游产品在各种吐槽中,历着自己的“劫”,完成着改版升级。
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