景区、酒店、旅行社作为文明城市创建的重要测评点位，贾汪区旅游发展促进中心将文明城市创建和“国家全域旅游示范区”创建相结合，全方位、深层次、严要求全力推进文明城市创建工作。

　　贾汪在每个景点都设立一个志愿者服务驿站，每个服务驿站至少配备两名业务熟练志愿者，为游客提供免费讲解、秩序维护、发放文明旅游宣传资料等服务活动。自志愿服务活动开展以来，景区共建设志愿服务驿站4个，成立志愿服务队伍4支，参与志愿服务人数70余人，开展志愿服务活动2000余次，切实为游客提供了便利。贾汪旅促中心集中印制文明旅游、环境保护、勤俭节约、核心价值观标语等宣传手册、海报等共计2000余份。下发公民文明旅游公约、徐州地图等共计1000份，利用电子显示屏，滚动播放文明旅游、核心价值观等标语。在景区售票处、入口处、游客接待中心、停车场、主要干道等合理增设文明旅游温馨提示牌。区旅游发展促进中心的交通志愿者不畏烈日酷暑，放弃休息，志愿服务市民，对部分闯红灯市民耐心劝导，告诫行人不闯红灯，不乱穿马路，自觉遵守交通规则。

　　自文明城市创建工作开展以来，贾汪旅促中心投入40万元购置旅游执法电动车，成立旅游警察中队、旅游巡回法庭、旅游市场监管分局，国家4A级景区全部设立旅游执法办公室，常态化实施酒店、饭店、特色民宿专项执法行动，更加突出执法监管。游客服务体系基本形成全覆盖。投入600万元扎实推进旅游标识标牌和城乡公共厕所旅游化改造工程，所有临街、临景区单位厕所实现免费对外开放;投入700万元搭建旅游数据中心和旅游门户网站、移动终端、微信公众号“一中心三平台”，全部启动试运行，无线WiFi重点景区(点)实现全覆盖。东方鲁尔广场作为旅促中心负责的主要景点公园之一，增加对基础设施的财政投入，制作标语、宣传栏，更换灯柱广告，完善卫生间标识，购买卫生间扶手，更换水龙头、冲水阀，修缮公园内桥梁等。

　　旅促中心多次组织人员明察暗访，严格按照省文明城市测评实地考察项目及内容标准，督促检查宣传氛围、环境卫生、安全生产等情况，重点突出对宣传标语、卫生间、投诉制度、文明服务等方面检查。督促各景区、酒店、旅行社认真落实市、区创建办、市旅游局交办的督办单。通过检查督查，旅促中心共下发文明旅游整改单36份，文明旅游整改意见100余条，市、区创建办、市旅游局交办的督办单25份，均按时整改上报，形成了景区、酒店、旅行社齐抓共管的局面。同时，结合当前季节、生产现状，开展A级旅游景区安全整治行动、旅游行业安全生产大检查、夏季安全生产百日检查等专项行动，为文明旅游提供安全保障。