江南都市报讯全媒体记者陈阳摄影报道："大巴司机以上山不安全为由，拒绝将我们送到景点。"近日，南昌市民王先生向本报反映，旅行过程中遭遇郁闷事。"我们花钱买服务，旅行社应该做好风险评估、预警。如今服务打折，我觉得应该给个说法。"

　　对此，涉事旅行社导游回应，确有此事，双方可协商处理。

　　A.旅游大巴拒送游客上景点

　　据南昌市民王先生介绍，他和朋友一行8人在江西众诚天下国际旅行社报名参加了"三清山二日游"。每人缴费180元，总计1440元。

　　"两日游项目包括‘十八龙潭’‘神仙谷景区’‘水墨丹青三清山’等。"王先生回忆道，4月25日上午7点半，他与同伴从南昌拼团出发，在游玩神仙谷的行程中，所乘坐的旅行大巴司机称开车上山不安全，拒绝将其送至景点门口，致使50余名游客滞留在阳光下一个多小时，经多次交涉无果。

　　"别的旅行大巴都可以开上山，唯独我们报名的旅行团不行，司机告诉我们刹车不灵。"王先生认为，如果确实是车况问题，出于安全考量，确实不应该上山，但是作为消费者而言，既然花钱买了服务，如今问题并非出在自己身上，旅行社应当予以赔偿和道歉。但截至目前，仍未有工作人员对此事给出说法。

　　B.导游回应：确有此事，游客可反馈协商

　　王先生反映是否属实?记者向江西众诚天下国际旅行社导游蒋女士进行了核实。"旅游大巴确实未将游客送至景点门口。"蒋女士称，大巴司机主要是出于安全考虑。

　　"旅游大巴车车型较大，如果发生会车，有安全隐患。且由于事发时间是周末，如果贸然上山极易发生拥堵。"蒋女士表示，当时有建议游客自行徒步登山，约40分钟可达景区门口，但被游客拒绝，最终双方僵持一段时间后，选择放弃该景点游玩，返程回酒店。

　　蒋女士回应，如果游客对旅行过程有异议，可向旅行社反馈，双方将协商处理此事。