扬州网讯 (通讯员 卢梅 扬州发布记者 陈晨 文/图)“走累了吧，快进来喝杯水吧……”20日下午2点，广陵区汶河街道皇宫社区居民李桂芳正在大东门街的文明驿站为游客端茶倒水，时不时询问对方是否需要其他帮助。

　　李桂芳虽然身有残疾，腿脚行走不便，但她每天义务在皇宫社区文明驿站为游客提供便民服务。

　　腾出自家房，供游客歇脚

　　20日下午2点，记者来到位于大东门街的皇宫社区文明驿站，64岁的李桂芳早已将茶水烧好，坐在驿站里整理手机充电器。

　　天公不作美，天空突降细雨。

　　“阿姨，慢点走，先进来躲雨，喝杯茶，等雨停了再走。”眼见两位老人行走急促，李桂芳赶忙一瘸一拐地跑出驿站，搀扶老人进来躲雨。

　　两位老人来自上海，对扬州路况不熟悉，李桂芳就像一幅“活地图”，脱口而出四五条旅行路线。“99路可以到万福大桥、旅游大巴可以到何园、6路到宋夹城和大明寺、5路到瘦西湖，这些公交车都可以从附近乘坐，如果你们不认识公交站台，我可以领你们去。”

　　面对一名残疾义工的热情相助，两位上海老人临走前竖起了大拇指，一个劲地夸赞，“扬州不仅景美，人也真的很美。”

　　值得一提的是，李桂芳的家与文明驿站仅有一步之遥，考虑到文明驿站空间小，游客多了，里面坐不下，于是她直接将自家房屋腾了出来，大门长期敞开，游客可以随便进入休息喝水。

　　“李阿姨无私奉献的精神值得我们所有人学习。”皇宫社区主任李萍介绍，原先的文明驿站提供的便民服务较为传统，志愿者一般都是坐等游客上门寻求帮助。“李桂芳来了一个多月，将服务模式进行创新，将坐等帮助转变成了主动找忙帮，更加体现了文明驿站的价值。”

　　记者注意到，李桂芳的手边一直放着一本记录簿，里面记满了她一个多月以来在文明驿站为游客提供服务后的反馈。

　　“里面记着游客对文明驿站提供便民服务的建议、对扬州的印象、对我服务的评价……”李桂芳笑着说，对于游客提出的建议，她会统一反馈给社区，小问题，她就尽量自己解决。

　　拿低保却在不断贴补贫困老人

　　李桂芳是一名残疾人，右腿在5岁时因摔跤未能得到妥善治疗而成疾。

　　李桂芳的家庭并不富裕，上世纪90年代，夫妻二人先后下岗。为了撑起家，李桂芳干过各种零工。

　　在李桂芳心中，生活再苦再难，也要向贫困老人伸出援手。

　　“我拿过低保，但看见身边的老人生活艰苦，我总要挤出一些钱给他们送去。”李桂芳回忆道，2009年，获知政府推广居家养老政策，她报名参加了“居家养老”服务队。

　　上门为老人服务，打扫卫生、买菜烧饭、陪护外出等，一人对接20几位老人。

　　“当时我在皇宫、四望亭和通泗三个社区为老人服务，每月收入在1000元左右。”李桂芳笑着说，按道理，她每月能够拿到1000元的服务费，不过每次到手的数额远比1000元少，因为她一直心系贫困老人，每次在服务途中，见到老人生活艰苦，她要么不收费、要么贴钱给他们买衣买物。

　　有人说李桂芳傻，自家不富裕，还在不断为别人付出。可李桂芳不这么想，“社会给了我们家太多的帮助，人要懂得感恩，也应该回馈社会了。”

　　从心系老人到义务为游客提供服务，李桂芳用行动践行着“服务别人，快乐自己”的人生格言。