本报长沙讯 “张家界的景色特别美，你们导游的服务也让我们特别满意，像你这样的导游真是难得，我们都为你点赞。” 近日，来自大连的客人陈先生离开张家界的时候，心情特别激动，紧握着朱文的手一个劲地感谢他。

　　原来，5月29日中午11点30分左右，一辆22座旅游车载着15名来自大连的客人从长沙来张家界旅游途中，在益阳路段突遇前面车辆刹车减速，司机在连续轻踩刹车的同时，车辆与前面车辆发生追尾，造成3名游客受伤住院，其余12名游客不同程度的轻伤。

　　车祸发生后，当时现场一片混乱，导游朱文在头被撞得晕乎乎中立马反应过来。“所有人员快点下车，都站在高速公路护栏以外。” 朱文不顾自己受伤，搀扶着几名伤重的游客下车。待全车人员都在护栏外后，又马上拨打120救护车救援，并向公司、交警队报案。

　　到达医院后，朱文忙着帮着客人挂号交费，医生发现其腿上、嘴上有伤口流着血，叫他先去躺着检查救治，“医生，我不能躺下，我躺下了我的客人怎么办?抢救客人要紧。”朱文说。

　　直到所有的客人都基本上检查救治完后，朱文才接受检查。

　　据游客们反映，朱导人活泼开朗，服务非常用心。在车上不仅宣传张家界的美景，讲张家界的故事，每次上车时都提醒客人要系好安全带。处理这起车祸的益阳市交警表示，幸亏朱导在上车时提醒了客人要系好安全带，并及时的把人员疏散到了安全区，否则后果不堪设想。车祸发生后，朱文本来要休息养病，但是他说自己只是轻伤，可以继续带团。经过旅行社与医院商量后，同意了朱文的要求，带着游客把余下的景点看完。

　　潇湘晨报记者张沁 通讯员田贵学